Aksel

Meny

Retningslinje

3.3.4 Forhindring av feil (juridiske feil, økonomiske feil, datafeil)

Hvis en interaksjon på en nettside kan ha alvorlige konsekvenser for brukeren skal brukeren kunne angre, kontrollere eller bekrefte handlingen / dataene som sendes inn.

Universell utforming
Suksess

3.3.4 Forhindring av feil (juridiske feil, økonomiske feil, datafeil)

For nettsider som medfører juridiske forpliktelser eller krever økonomiske transaksjoner fra brukeren, som endrer eller sletter brukerstyrte data i datalagringssystemer, eller som sender svar på tester utført av brukeren, gjelder minst ett av følgende punkter:

  • Reverserbarhet: Sendeprosesser kan reverseres.
  • Kontroll: Det kontrolleres om data som angis av brukeren, inneholder inndatafeil, og brukeren gis mulighet til å korrigere eventuelle feil.
  • Bekreftelse: Det finnes en mekanisme for gjennomgang, bekreftelse og korrigering av informasjon før den sendes.

Hvorfor er suksesskriteriet viktig?

Mange skjemaer man sender på nett kan ha store konsekvenser for brukeren. Det er lett å blande noen tall eller bokstaver eller trykke feil, spesielt for personer med for eksempel kognitive eller motoriske utfordringer. Her må man ha mulighet for å forsikre seg at det man har skrevet er riktig, og ha mulighet for å endre hvis man oppdager feil.

Dette gjelder for eksempel når man kjøper ting, sender inn søknader til Nav eller andre, tar tester eller sletter data.

Anbefalinger

Når du lager en søknad, bruk Aksels mal for oppsummeringsside for søknadsdialoger.

Hvordan teste kravet

Kjernespørsmålet

Kan en bruker kontrollere eller angre prosesser som har finansielle, juridiske eller økonomiske konsekvenser, eller som endrer eller sletter brukerstyrt data?

Innhold du må teste

Innhold på siden der en handling:

  • Medfører juridiske forpliktelser, som søknader om penger eller lån.
  • Utløser at penger blir overført.
  • Sender svar på tester eller liknende.
  • Endrer eller sletter brukerstyrt data.

Tips

Brukerstyrt data er data brukeren kan se og / eller endre og slette. Som for eksempel brukernavn og passord til en nettside, eget kontonummer i Navs systemer eller brukerens filer lagret på nettstedet. Tanken her er å hindre at viktige data / større datamengder går tapt uten at brukeren kan gjenopprette de.

Testmetode

Sjekk om brukeren kan foreta handlinger på siden som beskrevet over.

Hvis ja, sjekk at minst én av de følgende tre punktene gjelder:

  • Brukeren kan reversere innsendingen, altså angre på handlingen.
  • Data som brukeren har lagt inn blir kontrollert for eventuelle feil, og brukeren får mulighet for å rette feilen(e).
  • Brukeren kan gå gjennom det som er lagt inn, og korrigere og / eller bekrefte informasjonen før den sendes.

Relevante lenker

Medvirkende

Karina Ludwig

Innspill til artikkelen

Logg inn med Nav SSO for å gi innspill til artikkelen