Den nye avdelingen for brukeropplevelse har et mål om å skape mer helhet og fellesløsninger. Nå er vi i gang med å se på de innloggede sidene på nav.no.
Få team er samkjørt om hva teamets retning innebærer. Spør du folk i gangen, nikker de fleste til at vi skal lage brukervennlige løsninger og levere verdi. Men skraper du litt i overflaten oppdager du om teamet er like samkjørt som du tror.
En dialog er et midlertidig vindu som åpnes på siden. Dialogen fanger brukerens oppmerksomhet og fokus, samtidig som konteksten til nettsiden beholdes. Den er nyttig når brukeren må ta stilling til informasjon eller fokusere på en spesifikk oppgave.
Nav Kontaktsenter har utviklet en digital assistent for å hjelpe veiledere med å finne informasjon raskere. Artikkelen beskriver hvorfor en digital assistent var riktig løsning samt hvordan teamet har jobbet.
Dårlig onboarding er ikke bare frustrerende for den som starter. Det er en direkte risiko for produktet. Hver ny person i et team er en mulighet til å styrke både læring og leveranser. Likevel glipper det for mange team. Hvorfor? Fordi god onboarding ikke skjer av seg selv. Den må eies, planlegges og forankres i praksis.