Aksel gjør det enklere å lage digitale produkter

Nav Kontaktsenter har utviklet en digital assistent for å hjelpe veiledere med å finne informasjon raskere. Artikkelen beskriver hvorfor en digital assistent var riktig løsning samt hvordan teamet har jobbet.

Målet er å gjøre det enklere for arbeidsgivere å finne kontaktinformasjon og forstå hva arbeidslivssentrene kan bidra med.

Seksjon for brukerflater er en del av Navs nye avdeling for brukeropplevelse.

De visuelle retningslinjene for brev er i beta og klare for testing.

Slik gikk toppoppgavemålingen for tredje kvartal.

Gi brukeren kontroll over innhold som beveger seg eller som oppdateres automatisk

Dårlig onboarding er ikke bare frustrerende for den som starter. Det er en direkte risiko for produktet. Hver ny person i et team er en mulighet til å styrke både læring og leveranser. Likevel glipper det for mange team. Hvorfor? Fordi god onboarding ikke skjer av seg selv. Den må eies, planlegges og forankres i praksis.

La folk ombestemme seg—ikke la noe skje med en gang brukeren trykker.

Unngå flerpunkt- og stibaserte gester.

Ikke bruk bevegelse som eneste måte å styre sidens innhold på.

Aksels farger er CSS-variabler som oppdateres sentralt. De er designet for å dekke WCAG-krav og har et navnesystem som gjør det enkelt å huske.

Aksel støtter theming for temaene light og dark. Denne artikkelen tar for seg det tekniske aspektet for theming.

Å snakke med fagnettverkene til Nav Kontaktsenter kan gi deg som jobber med å utvikle løsningene til Nav verdifull innsikt. Veilederne til kontaktsenteret er spesialiserte på sine fagområder og kan være gode kilder for innsikt som ikke kan leses ut av statistikk. Hvis de har kapasitet, vil de kunne dele sin spesifikke fagkompetanse.

Nav Kontaktsenter har gode statistikkmålinger basert på jevnlig måling av deres tjenester og service på sine kanaler. Du kan bruke denne statistikken i ditt innsiktsarbeid og produktvikling av tjenestene i Nav.