Faste standardtekster i brev

Hvis du mener vedtaket er feil, har du rett til å klage. Du må sende klagen innen [antall uker fylles ut av breveieren] uker fra den datoen vedtaket har kommet fram til deg. Dette følger av [sett inn lovhenvisning]. Du finner mer informasjon om hvordan du kan klage på nav.no/klage.

Nav kan veilede deg på telefon hvis du trenger hjelp til å sende en klage. Du kan også få hjelp av Nav-kontoret ditt til å skrive en klage. Hvis du velger å sende klagen på papir, må du huske å signere den.

Når du klager, vil den Nav-enheten som har skrevet vedtaket, vurdere saken din på nytt. Hvis du får medhold i klagen din, mottar du et nytt vedtak. Hvis du ikke får medhold, sender vi klagen videre til Nav klageinstans. Du får brev når saken er sendt dit. I brevet står det hva som skjer videre. Før en sak kan bringes inn for domstolene, må du ha brukt muligheten til å klage og anke. Dette følger av folketrygdloven § 21-12 [sett inn annen lovhenvisning hvis dette følger av annen særlovgivning].

---

<Alternativ tekst hvis ytelsen eller fagområdet ikke har ankemulighet:>

Når du klager, vil den Nav-enheten som har skrevet vedtaket, vurdere saken din på nytt. Hvis du får medhold i klagen din, mottar du et nytt vedtak. Hvis du ikke får medhold, sender vi klagen videre til Nav klageinstans. Du får brev når saken er sendt dit. I brevet står det hva som skjer videre. Før en sak kan bringes inn for domstolene, må du ha brukt muligheten til å klage. Dette følger av [sett inn lovhenvisning].

---

Hvis du får medhold i klagen, kan du ha rett til å få dekket utgifter som har vært nødvendige for å få endret vedtaket, for eksempel hjelp fra advokat. Du kan lese mer om sakskostnader i forvaltningsloven § 36. Du kan ha krav på fri rettshjelp etter rettshjelploven. Du kan få mer informasjon om denne ordningen hos advokater, statsforvalteren eller Nav.

Les mer på nav.no/klagerettigheter.

<Husk å ta inn en tekst om at bruker kan be om utsatt iverksettelse hvis gjennomføringen av vedtaket kan være til skade før klagesaken er avgjort. Se nærmere forvaltningsloven § 27 tredje ledd og § 42 første ledd. Parten skal orienteres om muligheten til å be om utsatt iverksettelse. Dette vil ikke gjelde alle typer vedtak, men er mest aktuelt ved opphør, reduksjon, stans, tilbakekreving og fastsettelse av bidrag.>

Du får [ytelsen] utbetalt den [dato] hver måned, eller senest siste virkedag før denne datoen.

---

<Alternativ tekst hvis ytelsen krever meldekort:>

Hvis du sender meldekort på nav.no, blir pengene vanligvis utbetalt til kontoen din etter to til tre virkedager etter innsendelse. Hvis du sender meldekort i posten, kan det ta noe lengre tid.

---

Du kan se alle utbetalingene dine på nav.no/minside. Der kan du også endre kontonummer. Hvis du har reservert deg mot digital kommunikasjon fra det offentlige, får du utbetalingsmelding i posten. Du kan også melde fra om endring i kontonummer via post. Kontakt oss hvis du trenger hjelp til dette.

Du må betale skatt av [ytelsen]. Dette vedtaket kan derfor ha betydning for beregningen av skatten din. Du bør sjekke at skattekortet ditt er oppdatert med det du forventer å ha av inntekt i løpet av året. Du kan endre skattekortet ditt hos Skatteetaten. Du finner mer informasjon på nav.no/skattetrekk.

<Hvis breveier allerede har tilpasset tekster knyttet til ytelsen som er utarbeidet i samarbeid med ØSA og skatteetaten, så benyttes disse.>

Hvis det skjer endringer i inntekten eller livssituasjonen din, må du melde fra til Nav for at du skal få utbetalt riktig beløp. Dette følger av folketrygdloven § 21-3.

<Husk å tilpasse punktlisten under til brevet/ytelsen det gjelder.>

Du må melde fra til Nav hvis du

• begynner å jobbe mer eller tjener mer

• avbryter tiltak eller behandling

• skal ha ferie eller permisjon

• sitter i varetekt, soner straff eller er under forvaring

• blir innlagt på sykehus eller institusjon

• skal reise eller flytte til utlandet

• mottar pensjon fra annen pensjonsordning

• mottar barnetillegg og du får ansvar for flere eller færre barn

• mottar barnetillegg og barnet får inntekt

• har andre opplysninger som kan bety noe for retten til [sett inn ytelse]

Du kan lese mer om pliktene til å gi riktige opplysninger til Nav, og hvordan du kan melde fra om endringer: nav.no/endringer. Her kan du også ettersende dokumentasjon til saken din.

Hvis du flytter og endrer adresse så endrer du dette på skatteetaten.no/folkeregisteret.

Ta kontakt med oss hvis det har skjedd endringer som du er usikker på om du må melde fra om.

Hvis du har fått utbetalt for mye fordi du ikke har meldt fra om at inntekten eller livssituasjonen din har endret seg, må du vanligvis betale tilbake pengene. Det er derfor viktig at du selv følger med på utbetalinger fra Nav og melder fra om eventuelle feil.

Du har rett til å se dokumentene i saken din. Dette følger av forvaltningsloven § 18. Du har tilgang til mange av dokumentene dine digitalt på nav.no. Hvis det er dokumenter du ikke finner, kan du be oss om innsyn i disse. Du kan lese mer om retten til innsyn på nav.no/innsynskrav.

Du finner informasjon om hvordan Nav behandler personopplysningene dine, og hvilke rettigheter du har, på nav.no/personvernerklaering.

Du har rett til å få hjelp i kontakten din med Nav, for eksempel fra en advokat, rettshjelper, en organisasjon du er medlem av, eller en myndig person over 18 år. Dette følger av forvaltningsloven § 12. Hvis den som hjelper deg ikke er advokat, må du gi denne personen skriftlig fullmakt. Bruk skjemaet du finner på nav.no/fullmakt.

Vi har plikt til å veilede deg om dine rettigheter og plikter i saken din, både før, under og etter saksbehandlingen. Dette følger av forvaltningsloven § 11.

Du finner mer informasjon på nav.no/[snarvei-til-aktuelt-område].

På nav.no/kontakt kan du chatte eller skrive til oss.

Hvis du ikke finner svar på nav.no, kan du ringe oss på telefon [sett inn telefonnummer til riktig tjeneste], hverdager 09.00–15.00.