Retningslinje
Korrekt bruk av lenker i brev og melding om vedtak
Det er viktig å være klar over når vi kan bruke lenker i brev og melding om vedtak, og når vi ikke kan det.
Dokumentasjon/informasjon som er nødvendig for saken, kan ikke stå i lenker. Dette er fordi vi ikke kan garantere at innholdet i lenkene er tilgjengelig senere – og at vi dermed risikerer å ikke oppfylle arkiverings- og dokumentasjonskravene til saksbehandlingen.
I disse tilfellene kan vi bruke lenker
- hvis formålet er å dele informasjon med mottakerne, ikke å dokumentere innholdet i saken
- hvis innholdet du viser til i lenken, er generelt og tilgjengelig for allmennheten
- hvis det er tydelig at lenken bare er ment som en referanse eller hjelpemiddel, og ikke som dokumentasjon
I disse tilfellene kan vi ikke bruke lenker
- hvis innholdet i lenken er relevant for saksbehandlingen, for eksempel som en del av begrunnelsen i melding om vedtak
- hvis innholdet er vesentlig for at brukeren skal forstå dokumentet
- hvis det du viser til, kan endres eller fjernes, og du risikerer at dokumentasjonen ikke er tilgjengelig senere
- hvis lenken viser til innhold som ikke er tilgjengelig for mottakerne, eller som ikke kan regnes som varig dokumentasjon
Her finner du en oversikt over de vanligste lenkene/snarveiene vi bruker (Navet). Hvis du trenger å lage en ny lenke/snarvei, kan du ta kontakt med Nav kontaktsenter.
Her finner du mer om Les mer om Nav sin policy om dokumentasjon (Navet).
Medvirkende
Miljø
Brukeropplevelse