Privatpersoner som logger inn på nav.no kommer til en innlogget forside. I menyer og oversikter kalles denne Min side. I annen type kommunikasjon som brev eller varsler, anbefaler vi å bruke uttrykket "logg inn på NAV".
Eksempel på sms-varsel med anbefalt tekst
Mange logger inn på nav.no kort tid etter at de har fått et varsel på e-post eller sms.
Forsiden på nav.no med inngang til å logge inn
Min side etter innlogging på nav.no. Inngang til varsler, utbetalinger, innboks og saker.
Varsler og oversikt
Når du logger inn skal du få oversikt over ditt forhold til NAV og hva som har skjedd siden sist. Inngang til varsler (oppgaver som må gjøres og beskjeder med informasjon) ligger derfor lett tilgjengelig på Min side.
I tillegg vil du kunne se aktive varsler i varselbjella på andre sider som bruker dekoratøren.
Innlogget testperson med aktive varsler. Rød markering vises i toppmenyen. Varsel-panelet på Min side viser antall varsler gruppert etter type. Inngangen til innboks viser også antall nye meldinger her.
Når du trykker på varselbjella, åpnes en liste med aktive varsler.
Et aktivt varsel kan være en uløst oppgave, eller en ulest beskjed. En oppgave skal ta deg rett inn til tjenesten der du kan gjøre oppgaven. En beskjed kan sende deg til en side der du får mer informasjon, men det er ikke påkrevd.
For å gi oversikt vil du på Min side få inngang til aktuelle, innloggede tjenester. Alle som er logget inn vil bli presentert for innganger til generelle og viktige tjenester som å se sine utbetalinger, dokumenter og meldinger i innboks.
Stilisert versjon av Min side og hvilke deler den består av
Innholdet skal også være tilpasset den som har logget inn. Innhold som er tilpasset situasjonen eller tema for den som er logget inn er samlet i en egen seksjon (Din oversikt).
I Din oversikt vil du kunne få produktkort med inngang til den relevante innloggede tjenesten. Disse inngangene tar utgangspunkt i hvilke sakstemaer du har i dokumentarkivet.
Etter hvert er disse produktkortene tenkt utvidet og bli mer dynamiske, ved at team som jobber med det aktuelle området overtar og viser mer dynamisk innhold i kortet gjennom microfrontends. For eksempel hvis du har sendt en søknad om AAP. Status om at søknaden er mottatt og at den mangler dokumentasjon vises i egen microfrontend.
Hvis den som er logget inn er registrert som arbeidssøker, skal sende meldekort eller er under arbeidsrettet oppfølging, vil innholdet bli tilpasset denne situasjonen.
Mi side på mobil. Testbrukeren har ingen nye varsler. Har inngang til AAP og dialog med veileder
Vi prøver også ut en ny form for tilpasset innhold, samlet nederst på siden med overskriften Kan være aktuelt for deg.
Kan være aktuelt for deg-seksjon nederst på siden, med inngang til pensjonskalkulator
Menyer og sidestruktur, navigasjon
Min side gir inngang til de mest aktuelle tjenestene. I tillegg finnes det, gjennom dekoratøren som brukes på alle sider på nav.no, en meny tilgjengelig globalt.
Den innloggede menyen er tenkt kuttet kraftig ned, i forbindelse med arbeidet med ny dekoratør (hode og fot) våren 2024. Se blogginnlegg
I tillegg til dette har vi nederst på siden laget en oversikt over alle innloggede tjenester. Den er ment som en utvei og uprioritert liste med det som finnes for privatpersoner. Her vises den i engelsk versjon:
Nederste del av Min side med liste over innloggede tjenester og footer
Innloggede tjenester til privatpersoner - Hva finnes, og hvem jobber med de ulike tjenestene?
Min side er én felles inngang til de digitale tjenestene NAV har til personbrukere. Innholdet på Min side er en kombinasjon av fellestjenester basert på topp-oppgaver, og tilpasset innhold ut fra hvem som er logget inn. Det tilpassede innholdet er samlet i feltet Din oversikt, slik at du enkelt og raskt skal kunne finne riktig inngang. Innholdet i varsler, microfrontends eller tjenester personer oppsøker, utvikles av produktområdene og fageierne.
Det finnes egne områdesider også for innloggede brukere. For eksempel Ditt sykefravær, Din pensjon og Hjelpemidler.
For noen pengestøtter, tema eller livssituasjoner finnes det egne innloggede produktsider. For eksempel Mine dagpenger, Mine AAP og Dine foreldrepenger.
Denne oversikten er kun for å gi en indikasjon, og det kan ha kommet til nye team eller områder:
Hvem jobber med dette området?
PO Arbeid
PO AAP
PO Arbeidsoppfølging
Hva slags innhold finnes?
"AIA-modulen" også kalt Veien til arbeid. Team paw jobber med brukere under arbeidsrettet oppfølging som kan klare seg selv
Team dagpenger og team AAP har innloggede produktsider for pengestøtter. Der vises blant annet innsendte søknader, status og mulighet for å ettersende dokumentasjon.
Team meldeplikt eier meldekort-løsningen. Denne håndterer blant annet innsending av meldekort og etterregistrering. Oppdatert februar 2024: team meldeplikt er nå en del av dagpenge-klyngen, i produktområde arbeid.
Team arbeidsmarkedet viser blant annet oversikter over Ledig stilling, CV og arbeidsmarkedsinformasjon. Dette innholdet fins på
team DAB forvalter Aktivitetsplanen og dialog med veileder
team Jobbsporet, IPS
Hvem jobber med dette området?
PO Helse
Hva slags innhold finnes?
Ditt sykefravær - sykepengesøknader, sykmeldinger og oppfølgingsplaner
Team flex, team sykmelding jobber med området Ditt sykefravær og innhold til personbrukere
Team esyfo - arbeidsgivere og andre. forvalter også microfrontends på Min side som gir informasjon om og inngang til dialogmøte og aktivitetsplikt
Hvem jobber med dette området?
PO Pensjon
Hva slags innhold finnes?
"Din pensjon" er en områdeside som dekker pensjonsområdet for privatpersoner. Her finnes blant annet oversikt over pensjonssaker, søknad om alderspensjon, utbetalinger, innboks og saksoversikt.
Din uføretrygd er en tilsvarende områdeside for uføretrygd.
Hvem jobber med dette området?
PO Familie
Hva slags innhold finnes? Innloggede produktsider med blant annet søknadsdialog og ettersendelse.
Foreldrepenger
Barnetrygd
Kontantstøtte
Enslig forsørger. Forvalter også en microfrontend på Min side med inngang til innlogget produktside
Sykdom i familien - Pleiepenger, Omsorgspenger. Pleiepenger fins også som en microfrontend på Min side for dem som har søkt
Hvem jobber med dette området?
Prosjekt Digihot
Hva slags innhold finnes?
Her finnes blant annet søknader om hjelpemidler, innsynssider og ettersendelse.
Hvem jobber med dette området?
team Digisos
Hva slags innhold finnes?
Innlogget områdeside hvor det blant annet finnes søknader om økonomisk sosialhjelp, innsynssider og ettersendelse. I tillegg kan brukere se sine utbetalinger innenfor sosialhjelp/fra kommunal del av NAV.
Sosialhjelp fins som en lenke/enkel inngang fra Min side. Denne er satt opp på en litt annen måte enn andre innganger fordi informasjon ikke kan lagres i statlige systemer.
Hvem jobber med dette området?
Flere produktområder og team jobber med ulike tjenester
Hva slags innhold finnes?
Innboks - Svar og referater fra Skriv til oss-løsningen. Forvaltes av team NKS støtte
Personopplysninger. Innsyn i registeropplysninger og mulighet for å endre enkelte av disse. For eksempel adresse, kontonummer, arbeidsforhold med mer. Forvaltes av team nav.no
Utbetalingsoversikt. Oversikt over (statlige) utbetalinger til privatperson. Forvaltes av PO Økonomi og team Min side
Dokumentarkiv. Innsyn i dokumenter fra saksarkivet (Joark). Forvaltes av team dokumentløsninger og team Min side .
Søknadsutfylling og innsending. team "Fyll ut send inn" forvalter fellesløsning for søknadsdialog og innsending på papir og digitalt.
Hvordan få innhold inn på Min side?
Kort oppsummert finnes det fire ulike innholdstyper for Min side:
Varsel om noe som har skjedd som en person/bruker må forholde seg til. (Slack #minside-varsler)
Widget/microfrontend - som gir inngang til en relevant innlogget løsning med mer informasjon. (Slack #minside-microfrontends)
Lenke til tjeneste fra f.eks innloggede tjenester (navigasjonselementer). (Slack #team-personbruker)
Utkast gir tilgang til ditt eget innhold. Det kan være påbegynte søknader, ikke fullførte registreringer eller annet som er en midlertidig lagret, men ikke sendt inn. (Slack #minside-utkast)
Team personbruker jobber med å tilpasse inngangene på Min side, og styrer oppsett, maler og rekkefølge.
Teamene som eier og forvalter de ulike løsningene, avgjør hva slags innhold som møter brukerne. Eksempler på innhold kan være tekst og url i et varsel, eller tag, lenker og tekst i en microfrontend.
Innsikt om toppoppgaver, behov og bruk for å tilpasse oversikten og prioritere innholdselementer på sidene.
Samhandling med andre team om behov og bruk, og tilpasse fellestjenestene som varsler og microfrontends
Helhetlig design og interaksjon på tvers, for eksempel retningslinjer for bruk av fellestjenestene. (navngivning av tjenester, og maler for innloggede produktsider ikke utarbeidet ennå)
Kontakt oss på #team-personbruker på Slack for å få vite mer.
Medvirkende
Tone Eriksen, Kari Breidal
Innspill til artikkelen
Logg inn med NAV SSO for å gi innspill til artikkelen
