Hvordan oppfylle kravene til merking og samtidig minimere kognitiv belastning?

Universell utforming

Skjema

Skjema og søknad

Gode feilmeldinger hjelper alle når de fyller ut skjemaer, men de er særlig viktige for folk med nedsatt syn og folk med kognitiv funksjonsnedsettelse.

En kort oversikt over navigasjonselementene og hvor de plasseres i et skjema.

Utforming

Hvorfor er deaktiverte tilstander utfordrende, og hvordan unngå man dem.

Søknadsbygger

Søknadsbyggeren er NAVs verktøy for å bygge søknader for innlogget og uinnlogget bruker. Bruk av verktøyet krever ikke utviklerkompetanse.

Her finner du standardtekster som er felles for alle digitale søknader.

Søknadsstandard

Her finner du krav til funksjonalitet, struktur, design og faste tekster som skal benyttes. Standarden skal brukes av alle som arbeider med utvikling av digitale søknader i NAV.

Slik ser spørsmål og tilhørende informasjon ut.

Brev

Brukerinnsikt

Design

Frontend

Innholdsarbeid

Interne flater

Kompetanseutvikling

Kunstig intelligens

nav.no

Produktledelse

Produktteam

Skjemaer inkluderer søknader, registreringer og kalkulatorer. Det er viktig at disse oppleves støttende, vennlige og effektive.

Standarden består av retningslinjer for hvordan vi lager søknadsdialoger som har gode brukeropplevelser og som ivaretar søkernes rettssikkerhet.

Et dra og slipp-verktøy for å bygge søknader på en enkel måte i NAV.

Både enkle og avanserte skjemaer skal kunne brukes av alle. Uavhengig av funksjonsgrad og hvilke hjelpemidler som benyttes.

Det er viktig at skjemaer i NAV er så enkle som mulig og at de er så like som mulig. Her finner du anbefalinger til et helhetlig uttrykk og UX.

Skjema og søknad

Undertema

Innholdstype

UU

Obligatoriske og valgfrie skjemafelt

Skjemavalidering og feilmeldinger

Deaktiverte tilstander (disabled states)