En enkel steg-for-steg-guide for å reservere tid i Testlaben i Fyrstikkalléen 1 (Oslo).

Team ResearchOps tilbyr teamene en komplett testlab, ferdig rigget med nødvendig utstyr og fasiliteter. Laben er tilrettelagt for brukertester med blikksporing på laptop, PC-skjerm, smarttelefoner og nettbrett.

Her finner du interne rutiner for administrasjon, drift og bruk av NAV Testlab.

Hva må du tenke på hvis du skal involvere egne ansatte i produktutviklingen?

Test enkelt og anonymt på mange med UXtweak.

Inkluderer du mennesker med funksjonsvariasjon i innsiktsarbeidet ditt?

UXtweak lar deg test skisser, prototyper umoderert.

Test om innholdet er strukturert på en god måte med tretesting og UXtweak.

En test av teksten trenger ikke være komplisert og tidkrevende. Ved å følge noen enkle prinsipper og metoder kan du finne ut hvor det lugger i teksten din.

La brukeren sortere innholdet på en måte som er logisk for dem med kortsortering og UXtweak.

Når du planlegger et innsiktsarbeid må du gjøre både etiske og juridiske vurderinger for å sikre at du gjennomfører innsiktsarbeidet på en god måte.

Når du analyserer og formidler dataene er det mange etiske hensyn og juridiske regler vi må overholde.

Når du gjennomfører et innsiktsarbeid må du gjøre etiske og juridiske vurderinger for å ivareta integriteten til de som har takket ja til å delta.

Nav Kontaktsenter har gode statistikkmålinger basert på jevnlig måling av deres tjenester og service på sine kanaler. Du kan bruke denne statistikken i ditt innsiktsarbeid og produktvikling av tjenestene i Nav.

Å snakke med fagnettverkene til Nav Kontaktsenter kan gi deg som jobber med å utvikle løsningene til Nav verdifull innsikt. Veilederne til kontaktsenteret er spesialiserte på sine fagområder og kan være gode kilder for innsikt som ikke kan leses ut av statistikk. Hvis de har kapasitet, vil de kunne dele sin spesifikke fagkompetanse.

Her finner du en mal som designere kan bruke for å involvere flere fra teamet, og som gjør det lettere for observatører å vite sin rolle i innsiktsarbeid.

NAV tar med brukerrepresentanter på råd gjennom faste brukerutvalg. Brukerutvalget skal blant annet bidra til å sikre brukermedvirkning innenfor områder i NAV, som har betydning for brukerne.

Det er viktig å ha gode rutiner for lagring av innsiktsdata ved gjennomføring av innsiktsarbeid. Her finner du den du skal følge i NAV IT.

En kunnskapsbank om hjelpemidler og tilrettelegging.

Hvor mange er det som bruker appen? Hva gjør de i appen? Umami kan hjelpe deg med å finne ut alt av dette.

Hvor mange er det som bruker appen? Hva gjør de i appen? Amplitude kan hjelpe deg med å finne ut alt av dette.

Slik ser du enkelt hva som spores i Amplitude før du skal bygge en graf.

Siteimprove hjelper oss med å kvalitetsikre innhold og kode på Navs nettsider.

Hotjar lar deg måle tilfredshet og forståelse av innholdet ved hjelp av små spørreundersøkelser.

Slik får du enkel oversikt over webstatistikk i Amplitude

Få oversikt over hvilke oppgaver brukerne prøver å løse på websiden, og hvor godt de får det til.

Oversikt over hvilken verktøy vi bruker i Nav for å måle bruk og tilfredshet.

Dette er et eksempel på samtykke for intervju. Det er viktig at du tilpasser den til ditt innsiktsarbeid, og tar høyde for eventuelle språkproblemer, kognitive vansker eller andre utfordringer aktuell målgruppe har.

Dette er et eksempel på samtykke som kan brukes i Nav Testlab. Det er viktig at du tilpasser den til ditt innsiktsarbeid, og tar høyde for eventuelle språkproblemer, kognitive vansker eller andre utfordringer aktuell målgruppe har.

Når du skal gjøre et intervju behandler du som regel personopplysninger. Da trenger du et gyldig samtykke som behandlingsgrunnlag. Her får du noen eksempler.

Dette er et eksempel på samtykke som kan brukes i Nav Testlab. Det er viktig at du tilpasser den til ditt innsiktsarbeid, og tar høyde for eventuelle språkproblemer, kognitive vansker eller andre utfordringer aktuell målgruppe har.

Dette er et eksempel på samtykke for intervju og som er egnet for utskrift. Det er viktig at du tilpasser den til ditt innsiktsarbeid, og tar høyde for eventuelle språkproblemer, kognitive vansker eller andre utfordringer aktuell målgruppe har.

Her finner du retningslinjer for samtykke til innhenting av personopplysninger.

Denne artikkelen skal hjelpe deg med å gi den nødvendige praktiske informasjonen til deltakerne i brukertester, intervjuer og annet innsiktsarbeid.

Et elektronisk samtykke må inneholde det samme som et analogt samtykke.

Huskeliste for å lage samtykke til bruk i intervjuer, brukertester og annet innsiktsarbeid.