Innholdsarbeid
Bak enhver god nettside står godt innhold. NAVs innhold skal løse ekte problemer for ekte mennesker, og sørge for at innbyggerne finner, forstår og får til. Her får du tips, retningslinjer og verktøy til å lage og forvalte innhold som gjør jobben sin.
Undertema
Innholdstype
Forvaltning
Innholdet på nav.no skal forvaltes aktivt og oppdateres ved behov. For at innholdet skal være relevant, må vi vite hvordan det brukes og om folk får til det de kom for.
Mål bruk og tilfredshet
Oversikt over hvilken verktøy vi bruker i NAV for å måle bruk og tilfredshet.
ForvaltningGuideKvalitetssjekk med Siteimprove
Siteimprove hjelper oss med å kvalitetsikre innhold og kode på nettsider.
ForvaltningVerktøy
Planlegging
Godt innhold starter med innsikt, og vi må kjenne til brukerbehovene når vi lager innhold.
Finn brukernes viktigste oppgaver med toppoppgavemetoden
Få oversikt over hvilke oppgaver brukerne prøver å løse på websiden, og hvor godt de får det til.
PlanleggingGuideFå tak på innholdet med strategisk kartlegging
Skal du og kollegaene dine jobbe med innhold som har mange bidragsytere, lite forankring i gruppen, uklare roller og mål? Da kan the content strategy canvas være din venn.
PlanleggingGuideTest struktur med tretesting
Test om innholdet er strukturert på en god måte med tretesting og UXtweak.
PlanleggingGuideLag bedre innhold med kjernemodellen
For å sikre at vi lager innhold som brukeren finner, forstår og får til, har vi i NAV god erfaring med å bruke kjernemodellen.
PlanleggingGuideOppdag innholdsgruppering med kortsortering
La brukeren sortere innholdet på en måte som er logisk for dem med kortsortering og UXtweak.
PlanleggingGuideInnholdssprint - en rask vei til godt innhold
Drukner du i møter og har lite tid til å jobbe med innhold på en konsentrert og god måte? Innholdssprint egner seg godt for tverrfaglige grupper som vil få opp godt innhold på kort tid.
PlanleggingGuide
Produksjon
Brukerne skal forstå hva de har rett til. Derfor er det viktig å bruke et godt språk og teste innholdet underveis i arbeidet.
Skriveregler i Nav
I Nav følger vi offisiell norsk rettskriving. I noen tilfeller har vi tatt valg innenfor rettskrivingen. Her finner du noen av de mest sentrale skrivereglene, som hvordan vi skriver tall, tegn og forkortelser.
ProduksjonRetningslinjeSlik gjør du en lavterskel brukertest av tekst
En test av teksten trenger ikke være komplisert og tidkrevende. Ved å følge noen enkle prinsipper og metoder kan du finne ut hvor det lugger i teksten din.
ProduksjonGuide