Innholdsarbeid
Innholdsarbeid
Bak enhver god nettside står godt innhold. NAVs innhold skal løse ekte problemer for ekte mennesker, og sørge for at innbyggerne finner, forstår og får til. Her får du tips, retningslinjer og verktøy til å lage og forvalte innhold som gjør jobben sin.
Planlegging
Godt innhold starter med innsikt. Vi må kjenne til brukerbehovene når vi lager innhold. Her finner du noen verktøy du kan bruke i dette arbeidet.
Test innhold med tretesting
Test om innholdet er strukturert på en god måte med tretesting og UXtweak.
—30. november 2022Oppdag struktur med kortsortering
La brukeren sortere innholdet på en måte som er logisk for dem med kortsortering og UXtweak.
—30. november 2022Finn toppoppgaver med Task Analytics
Få oversikt over hvilke oppgaver brukerne prøver å løse.
—30. november 2022Lag bedre innhold med kjernemodellen
For å sikre at vi lager innhold som brukeren finner, forstår og får til, har vi i NAV god erfaring med å bruke kjernemodellen.
—30. mars 2023Få tak på innholdet med strategisk kartlegging
Skal du og kollegaene dine jobbe med innhold som har mange bidragsytere, lite forankring i gruppen, uklare roller og mål? Da kan the content strategy canvas være din venn.
—30. mars 2023Innholdssprint - en rask vei til godt innhold
Drukner du i møter og har lite tid til å jobbe med innhold på en konsentrert og god måte? Innholdssprint egner seg godt for tverrfaglige grupper som vil få opp godt innhold på kort tid.
—10. mai 2023Produksjon
Brukerne skal forstå hva de har rett til. Her finner du tips til hvordan du skriver forståelig og hvordan du enkelt kan teste innholdet ditt underveis i arbeidet.
Slik skriver du enkelt og godt
Prinsipper, skriveråd og sjekklister som sørger for et godt, brukervennlig og helhetlig språk.
—17. februar 2023Slik gjør du en lavterskel brukertest av tekst
En test av teksten trenger ikke være komplisert og tidkrevende. Ved å følge noen enkle prinsipper og metoder kan du finne ut hvor det lugger i teksten din.
—2. juni 2023Forvaltning
Innholdet på nav.no skal forvaltes aktivt og oppdateres ved behov. For å holde innholdet oppdatert og relevant for brukene, må vi vite hvordan det brukes og om brukerne får til det kom for. Her finner du ulike verktøy du kan bruke for å måle om innholdet gjør jobben sin.
Kvalitetssjekk med Siteimprove
Siteimprove hjelper oss med å kvalitetsikre innhold og kode på nettsider.
—30. november 2022Mål bruk og tilfredshet
Oversikt over hvilken verktøy vi bruker i NAV for å måle bruk og tilfredshet.
—30. november 2022