Denne artikkelen er et forsøk på å forklare noen av de mest brukte begrepene om kunstig intelligens. Målet er at Nav skal bruke begrepene riktig, og på en konsistent måte.

Hvordan skal vi utforske, utvikle og bruke KI på en ansvarlig måte? Prinsippene skal følges av alle medarbeidere i Nav.

Unngå å gi folk anfall.

Denne veilederen tar deg gjennom stegene teamet bør vurdere for å kunne si ja eller nei til å bruke KI.

Bruk autocomplete der det er mulig.

Fokus alene skal ikke utløse endringer – kun brukerens aktive valg.

Brevene fra Nav skal følge kravene til klart språk i språkloven og kravene til forståelige begrunnelser i forvaltningsloven.

Brukere kan lettere gjenkjenne like funksjoner på et nettsted når de har konsekvent navn og utseende.

Kontaktsenteret får omtrent 60.000 henvendelser i meldingstjenestene «Skriv til oss» og «Beskjed til oss» hver måned. I vinter har Team nav.no og Nav kontaktsenter samarbeidet om en ny og forbedret flyt for de ulike henvendelsene.

Snart kommer en ny versjon av Aksel med flere stiloppgraderinger for våre komponenter. Da får vi blant annet darkmode-støtte, forbedret fargepalett, færre skygger og litt rundere hjørner.

Om toppoppgavene på nav.no i siste kvartal og resten av 2024

Produkstrategi er noe litt ullent. I denne artikkelen skriver vi litt om hvordan Team Datajegerne jobber med dette og viser hvordan strategien vår ser ut.